Assessing service quality - satisfying the expectations of library customers
- Författare
- Ellen. Altman Peter. Hernon
- (Peter Hernon + Ellen Altman., Includes bibliographical references and index.)
- Genre
- Ej skönlitteratur
- Språk
- Engelska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| American Library Association | 2010 | Illinois, Chicago | xi, 206 sidor. ill. 28 cm. | 978-0-8389-1021-4 |